Política de Privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026
1. Dos tipos de personas, dos roles
Esta política distingue entre dos grupos de personas:
a) Visitantes y clientes de Flikker. Personas que visitan nuestro sitio, nos contactan o contratan el Servicio para su negocio. Respecto de estos datos, Flikker actúa como Responsable de la base de datos.
b) Clientes finales de nuestros clientes. Personas (clientes, pacientes o usuarios) que el negocio cliente incorpora al Servicio para que reciban solicitudes de reseña o mensajes de reactivación. Respecto de estos datos, el negocio cliente es el Responsable y Flikker actúa únicamente como Encargado del tratamiento, tratando los datos por cuenta y según las instrucciones de dicho negocio.
2. Qué datos tratamos
De visitantes y clientes de Flikker:
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, nombre del negocio.
- Datos de la cuenta y de facturación.
- Datos de navegación y métricas de uso del sitio y del panel (de forma agregada y/o mediante herramientas de analítica respetuosas de la privacidad).
- Comunicaciones que mantenemos con vos (por WhatsApp, email u otros canales).
De clientes finales (en carácter de Encargado):
- Datos de contacto necesarios para el envío de mensajes: nombre y número de teléfono.
- Información sobre la interacción: si el mensaje fue entregado, si dejó una reseña, fecha de última visita o compra cuando el negocio la proporciona.
Flikker no solicita ni necesita datos clínicos, de salud ni otros datos sensibles de los clientes finales. El negocio cliente se compromete a no incorporar ese tipo de datos al Servicio.
3. Para qué usamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (Ley 18.331) |
|---|---|
| Prestar y operar el Servicio | Ejecución del contrato con el cliente |
| Responder consultas y dar soporte | Consentimiento / interés legítimo |
| Facturación y obligaciones legales | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Mejorar y medir el Servicio | Interés legítimo, con datos minimizados |
| Envío de mensajes a clientes finales | Por instrucción del negocio cliente, que es el Responsable y debe contar con base legal frente a esas personas |
No utilizamos los datos de los clientes finales para fines propios, ni los vendemos, ni los usamos para construir bases de datos comerciales propias.
4. Mensajería por WhatsApp
El Servicio envía mensajes a través de WhatsApp utilizando proveedores de mensajería habilitados. El negocio cliente declara y garantiza que cuenta con base legítima para contactar a sus clientes finales y que estos fueron informados. Cualquier persona que reciba un mensaje puede solicitar no volver a ser contactada, solicitud que será atendida.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que nos permiten operar el Servicio (mensajería WhatsApp, hosting, analítica, procesamiento de pagos), que actúan como subencargados bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Google, en la medida en que el flujo de reseñas dirige a los clientes finales a dejar su reseña en el perfil de Google del negocio cliente.
- Autoridades, cuando exista obligación legal de informar.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Uruguay. En esos casos, Flikker adopta resguardos razonables (cláusulas contractuales y proveedores con estándares adecuados de protección) conforme al artículo 23 de la Ley N° 18.331.
7. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras el cliente mantenga el Servicio activo y durante los plazos exigidos por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales). Finalizada la relación, los datos de los clientes finales se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos. El cliente puede solicitar la devolución o eliminación de los datos al finalizar el Servicio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo control de accesos, cifrado de las comunicaciones y principios de mínimo privilegio. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la naturaleza de los datos tratados, y revisamos periódicamente nuestras prácticas conforme al principio de responsabilidad proactiva.
9. Derechos de los titulares
Toda persona tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Si sos visitante o cliente de Flikker, podés ejercer estos derechos escribiéndonos a los contactos de la sección 11.
- Si sos cliente final de un negocio que usa Flikker, el Responsable de tus datos es ese negocio: dirigí tu solicitud a él. Si nos contactás a nosotros, trasladaremos la solicitud al negocio cliente correspondiente y colaboraremos en su atención.
El titular también puede presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
10. Cookies y analítica
El sitio utiliza herramientas de analítica orientadas a la privacidad para entender el uso de la página de forma agregada. En caso de utilizar cookies que requieran consentimiento, se solicitará el mismo conforme a la normativa aplicable.
11. Contacto
Para ejercer derechos o realizar consultas sobre privacidad:
- Email: fabrizio.rodriguez7274@gmail.com
- WhatsApp: +598 91 624 988
- Domicilio: [DOMICILIO, Montevideo, Uruguay]
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados a los clientes.